Retur och återbetalning
Du har 30 dagar på dig från ankomstdagen att ångra ditt köp hos Vardagsro, helt utan förklaring. Nedan går vi igenom vad som gäller för fraktavgifter, praktisk hantering och utbetalning av dina pengar.
Ångerfrist
30 dagar från leverans
Returfrakt
Vi står för avgiften om varan är trasig eller fel, medan du bekostar returportot vid vanligt ångrat köp
Återbetalningstid
Mellan 3 och 10 vardagar från det att paketet nått vårt lager
Återbetalningsmetod
Återbetalas via samma metod som användes vid beställningstillfället
Avsnitt · 01
Returvillkor
Ångerrätten gäller i exakt 30 dagar från den dag du tog emot varan. För att godkännas för retur måste produkten vara oanvänd, i nyskick och i sin oskadade originalförpackning med samtliga medföljande tillbehör, etiketter, manualer och plomberingar intakta. För skönhetsprodukter och hygienartiklar krävs att förseglingen är fullständigt obruten.
Av hälso-, hygien- och biosäkerhetsskäl är returrätten strikt utesluten för öppnade kosmetiska preparat, hudvårdsprodukter, förseglade underkläder samt artiklar avsedda för livsmedelshantering där hygienförseglingen har brutits.
Avsnitt · 02
Praktisk vägledning för returer
- Anmäl din retur genom att skicka ett e-postmeddelande med ditt ordernummer och orsak till retur till [email protected].
- Invänta returbekräftelse med tilldelat returärendenummer (RMA) och detaljerade returinstruktioner till vårt svenska lager.
- Förpacka artiklarna omsorgsfullt i originalförpackningen tillsammans med transportsäkert ytteremballage och bifoga följesedeln med returärendenumret.
- Återbetalning genomförs via direkt banköverföring inom 3-10 arbetsdagar efter att den returnerade varan har anlänt till lagret och godkänts vid ankomstkontrollen.
Avsnitt · 03
Kostnad för returfrakt
Skulle en vara vara trasig eller felaktigt packad står vi för fraktkostnaden via en förbetald fraktsedel eller hämtning. Om du helt enkelt har ångrat dig står du själv för returfrakten, utan att några andra dolda avgifter dras av.
Avsnitt · 04
Utbetalning och metod
Vi påbörjar din utbetalning inom 3 vardagar efter godkänd returkontroll. Har du betalat mot efterkrav för vi över pengarna till det bankkonto du anger, och vid tidigare banköverföring skickas summan åter till samma konto. Bankens egen överföringstid tar i regel mellan 1 och 5 bankdagar.
Avsnitt · 05
Sammanställning av ärenden
| Händelse | Vår åtgärd | Kostnad för dig |
|---|
| Transportskada | Ny vara eller full återbetalning | Ingen |
| Fellevererad vara | Korrekt artikel skickas ut medan felaktigt gods tas i retur | Ingen |
| Förlorat paket | Nytt paket skickas eller hela beloppet återförs så snart granskningen är klar | Ingen |
| Defekt vid leverans | Ny vara eller full återbetalning | Ingen |
| Ångrat köp | Återbetalning av hela inköpspriset | Endast returfrakt |
Avsnitt · 06
Byten
Önskar du byta till en annan färg, storlek eller modell ber vi dig skicka tillbaka varan enligt instruktionerna och lägga en ny order på sajten. Vi återbetalar den tidigare varan när den kommit i retur. Berodde bytet på vårt misstag står vi för frakten på det nya köpet.
Avsnitt · 07
Avbryta en beställning
Du kan kostnadsfritt stryka din beställning fram till dess att paketet lämnat lagret. Skriv till [email protected] och meddela ordernumret. Har paketet redan packats och rullat iväg tillämpas vanliga ångervillkor.
Avsnitt · 08
Frågor om denna policy
Hör av dig till [email protected] eller slå en signal på +46 556 168 387 under Måndag–fredag 07:45–16:00, lördag 09:15–14:00. Vi återkommer i varje ärende inom en arbetsdag.
- Säljare
- Vardagsro Handels AB
- Registrerad adress
- Formvägen 16, 906 21 Umeå, Sverige
- E-post
- [email protected]
- Telefon
- +46 556 168 387
- Öppettider
- Måndag–fredag 07:45–16:00, lördag 09:15–14:00
- Organisationsnummer
- Org.nr: 5073725628
